Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng vn23

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "vn23" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" – chỉ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền vn23.bio, bao gồm toàn bộ các dịch vụ phụ liên kết.
• "Thành viên" / "Người chơi" / "Bạn" – chỉ cá nhân đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của vn23 theo đúng quy trình đăng ký quy định.
• "Tài khoản" – chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống vn23, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền mặt và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" – bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí cá cược trực tuyến do vn23 cung cấp: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, đua xe và các sản phẩm khác.
• "VNĐ" – chỉ đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam, đơn vị giao dịch duy nhất được chấp nhận trên nền tảng vn23.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng vn23, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, thiết bị bảng) hay vị trí địa lý. Bằng cách truy cập vào vn23.bio, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ tại vn23, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành, không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ cá cược với mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại, đại lý hay bất kỳ mục đích kinh doanh nào khác.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp lý tại khu vực sinh sống, hoặc không thuộc nhóm nhân viên và người thân trực tiếp của nhân viên vn23.
• Nghiêm cấm tham gia nền tảng nếu bạn đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đã yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn trước đó.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản vn23. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng email khác nhau, số điện thoại khác nhau, VPN hay thiết bị khác) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch về ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại hay danh tính đều là căn cứ để vn23 từ chối thanh toán và chấm dứt tài khoản.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

vn23 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) phù hợp với các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau trong quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bản chụp CCCD/CMND hai mặt hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND theo hướng dẫn của hệ thống xác minh vn23.
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc xác nhận ví điện tử (MoMo, ZaloPay) khi cần thiết.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. vn23 khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai bước (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. vn23 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền & Thanh Toán

4.1 Nạp tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền vào tài khoản vn23 phải được thực hiện bằng VNĐ qua các phương thức được hỗ trợ chính thức bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác được vn23 phê duyệt theo từng thời kỳ. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh KYC đầy đủ. Thời gian xử lý thông thường từ 2 đến 15 phút đối với các phương thức điện tử và trong ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng. vn23 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Phí giao dịch

vn23 hiện không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, vn23 không thu phí từ phía nền tảng; tuy nhiên, phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch theo biểu phí của họ, và vn23 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí này.

5 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi sản phẩm cá cược trên vn23 (casino, thể thao, đá gà, nổ hũ, đua xe...) có bộ quy tắc riêng được hiển thị cụ thể trong giao diện của từng game hoặc sự kiện tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược.

• Kết quả của các trò chơi casino live (Baccarat, Roulette, Poker...) được xác định bởi dealer người thật trong thời gian thực và không thể thay đổi sau khi kết quả được công bố.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp kết quả bị hủy hoặc tranh cãi, vn23 áp dụng quy tắc hoàn tiền theo chính sách hiện hành.
• vn23 bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ kèo, và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi trong trường hợp đó.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (đối với các loại kèo trước trận) hoặc đặt cược có sự can thiệp từ bên ngoài không hợp lệ đều bị hủy mà không hoàn tiền.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

vn23 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo khi ra mắt. Điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trước khi có thể rút ra. Mức yêu cầu vòng cược thay đổi theo từng chương trình, thường dao động từ x5 đến x35.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP. Hành vi sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi bị coi là gian lận.
• vn23 bảo lưu quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người chơi đã kích hoạt và đang trong quá trình thực hiện điều kiện.
• Tiền thưởng có giá trị tiền mặt quy đổi nhưng không tương đương tiền mặt thực cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng vn23. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vn23 để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage) một cách có hệ thống hoặc khai thác lỗi hệ thống, sai sót về tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính.
• Tạo và vận hành tài khoản đại lý nhận hoa hồng từ hoạt động cá cược của người khác khi chưa được vn23 cấp phép chính thức bằng văn bản.
• Đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của vn23.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc cố tình qua mặt hệ thống xác minh danh tính của vn23.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vn23 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video đều là tài sản sở hữu trí tuệ của vn23 hoặc được vn23 sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ bên thứ ba.

Người chơi không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, chỉnh sửa hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của vn23 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ vn23. Việc trích dẫn hay chia sẻ thông tin chung mang tính giới thiệu có thể được chấp nhận với điều kiện ghi rõ nguồn và không sử dụng cho mục đích thương mại.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

vn23 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật tuyệt đối trong mọi tình huống. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• vn23 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất cá cược nào của người chơi, kể cả trong trường hợp lỗi hệ thống tạm thời, mất kết nối internet hay sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vn23.
• vn23 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, mất cơ hội kinh doanh hay tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp vn23 có trách nhiệm pháp lý đối với người chơi, mức bồi thường tối đa không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

vn23 cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược là hình thức giải trí – không phải công cụ kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính. vn23 cung cấp miễn phí các công cụ hỗ trợ sau cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa – hệ thống sẽ khóa cược khi bạn chạm đến giới hạn đã đặt.
• Kiểm soát thời gian: Bật cảnh báo thời gian chơi và nhắc nhở nghỉ giải lao sau mỗi khoảng thời gian bạn lựa chọn.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn qua Live Chat hoặc email hỗ trợ vn23.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ vn23 qua Live Chat 24/7 để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Thông tin liên lạc của các tổ chức hỗ trợ nghiện cờ bạc cũng có thể được cung cấp theo yêu cầu.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người chơi chủ động đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản vn23 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Toàn bộ số dư hợp lệ (không tính tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 vn23 chấm dứt tài khoản

vn23 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, có hành vi gian lận, vi phạm quy định pháp luật, không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

12 Thay Đổi Điều Khoản

vn23 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vn23 sau khi phiên bản Điều khoản mới có hiệu lực được coi là người chơi đã đồng ý với các nội dung thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý phù hợp với phạm vi hoạt động của nền tảng vn23 và các tiêu chuẩn quốc tế áp dụng cho dịch vụ cá cược trực tuyến xuyên biên giới. Người chơi có trách nhiệm độc lập tìm hiểu và tuân thủ pháp luật tại khu vực sinh sống của mình.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và vn23, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp qua kênh hỗ trợ chính thức của vn23. Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền phù hợp.